コーディングの代行・外注は
ジャーナル
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2023.11.22
アクセシビリティ
顧客満足度
ウェブアクセシビリティ導入のすすめ
2024年4月1日、改正障害者差別解消法が施行されます。この法律は、障害のある人もない人も、互いにその人らしさを認め合いながら共に生きる社会（共生社会）を実現するために2013年に公布されたものですが、この度の改正での大きなポイントは、これまで行政機関等に義務化されていた「合理的配慮の提供」が民間事業者にも義務化されることになった点です。 内閣府のリーフレット 「合理的配慮」とは、障害のある人が障害のない人と同じように行動したりサービスの提供を受けたりすることができるよう、周りの人が、過度の負担にならない範囲で、それぞれの違いに応じた対応をすることをいいます。 この法律の施行を前にウェブアクセシビリティへの注目度が高まっています。ウェブアクセシビリティとは、高齢者や障害者など心身の機能に制約のある人を含め、ウェブを利用する「すべての人」がウェブで提供されている情報を取得し、さまざまな環境でサービスや機能を利用できることを意味します。 具体的にウェブアクセシビリティが確保できているウェブサイトとは、次のような状態にあるものです。 ・目が見えなくても情報が伝わること、操作できること。 ・キーボードだけで操作できること。 ・一部の色が区別できなくても得られる情報が欠けないこと。 ・音声コンテンツや動画コンテンツで、音声が聞こえなくても話している内容が分かること。 ウェブアクセシビリティ導入ガイドブック ウェブアクセシビリティには「JIS X 8341-3:2016」という国際規格があり、ウェブサイトがどの程度ウェブアクセシビリティに配慮されているかの達成基準としてレベルA、レベルAA、レベルAAAの3つの適合レベルが定められています。 レベルAウェブアクセシビリティを確保するために最低限達成するべき状態 レベルAAウェブアクセシビリティが十分確保されている状態。日本でも公的機関に対して求められるレベル レベルAAA非常に高いウェブアクセシビリティが確保できている状態 本来、ウェブサイトは「誰でも使いやすいかどうか」を常に意識して作られていることが望ましいものです。とはいえウェブアクセシビリティの確保には相応の制作コストが必要になり、また実際にレベルAAAを達成しようとすると基準のすべてを満たすことのできないコンテンツが存在する場合も多くあるため、サイト全体の一般的な方針としてレベルAAAでの適合を要件とすることは推奨されていません。 現実的なところで、一般的なウェブサイトであればレベルAAまたはレベルAに適合させれば、誰でも使いやすいものを目指した「合理的配慮」を提供していると言えます。（規格適合性とはまた別のところにある使いやすさもあるので、その考察はまたの機会で……） コーディングベースでは、ウェブアクセシビリティに関するご相談も承っております。なお、規格に適合させるためにはデザイン面での配慮も重要になります。新規ご案件でデザインをご入稿される場合や、既存サイトを改修する場合などでデザインを大幅に変更するご提案をさせていただくこともあります。その点はご了承ください。
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2023.10.29
委託
顧客満足度
コーディングの評価と顧客満足度：成功の鍵
近年、多くの企業は外部のプログラム開発会社やフリーランスの開発者にコーディング作業を委託しています。この傾向は、プロジェクトの柔軟性を高め、スキルセットを補完するために利用されています。しかし、外部委託にはリスクが伴います。適切な評価が行われない場合、プロジェクトの品質やスケジュールに影響を及ぼす可能性があります。ここでは、外部委託コーディングの評価について探求し、成功の鍵を明らかにします。 品質と正確性の確認 外部委託先のコーディング作業を評価する最初のステップは、品質と正確性を確認することです。コードの品質はプロジェクトの持続可能性に直結します。適切なコードレビューを通じて、品質基準を満たしているかどうかを確認します。 納期の厳守 プロジェクトの納期を守ることは、顧客満足度を高める鍵です。外部委託先が納期を守ることで、プロジェクトの進行がスムーズに行われ、クライアントの期待に応えられます。 コミュニケーションとフィードバックの透明性 外部委託先との効果的なコミュニケーションは、プロジェクトの成功に不可欠です。進捗状況や問題点について透明性を持ったコミュニケーションが行われることで、プロジェクトの方向性を正確に維持できます。また、クライアントからのフィードバックを受け入れ、適切に対応する姿勢も大切です。 セキュリティと機密情報の保護 外部委託先は、プロジェクトのセキュリティと機密情報を適切に保護できる体制を持っている必要があります。情報漏洩やセキュリティ侵害のリスクを最小限に抑えるために、厳格なセキュリティポリシーの下で作業が行われることを確認します。 顧客満足度の高さ 私たちは、クライアント様から非常に高い評価を受けています。これは、クライアントの期待を超える価値を提供できるチームを作ることができた結果です。クライアント満足度の高さは、適切な委託先を選ぶ際の成功体験から生まれるものであり、信頼性と実力を持ったパートナーを見つける重要性を示しています。 外部委託先の選定と評価は、プロジェクトの成否に大きく影響を与えます。品質、納期、コミュニケーション、セキュリティ、そして顧客満足度を基準に、適切なパートナーを見つけることで、プロジェクトの成功を確かなものにすることができます。